Understanding Market Research: The Process Behind
Razumijevanje istraživanja tržišta: Proces iza anketa.
Marketinška istraživanja predstavljaju okosnicu svake uspješne poslovne strategije. Omogućuju tvrtkama da razumiju svoje kupce, konkurenciju i trendove na tržištu. Ali što zapravo predstavlja ovaj tajanstveni proces koji pretvara jednostavne ankete u vrijedne spoznaje? U ovom članku istražit ćemo temeljne korake marketinških istraživanja i važnu ulogu anketa u tome.
Razumijevanje istraživanja tržišta:
Marketinška istraživanja su sustavan proces, koji se koristi za prikupljanje, analizu i interpretaciju podataka o tržištu, uključujući njegove kupce, konkurenciju i industrij. Nije samo riječ o saznavanju što kupci vole; radi se o dubokom istraživanju 'zašto' i 'kako'.
Općenito, proces istraživanja tržišta slijedi pet ključnih koraka.
Definiranje problema i istraživačkih ciljeva:
Prvi korak je identificirati problem koji treba riješiti i definirati svrhu istraživanja. Taj korak određuje smjer cijelog istraživačkog procesa.
Razvoj istraživačkog plana:
Ovdje poduzeća opisuju svoj pristup prikupljanju potrebnih podataka, odlučivanju o vrsti potrebnih podataka, izvorima podataka i istraživačkim metodama koje će se koristiti. Ovaj korak također uključuje određivanje odgovarajuće veličine uzorka i izradu tehnika analize podataka.
3. Skupljanje podataka:
Kada je plan na mjestu, sljedeći korak je prikupljanje podataka. Taj proces može uključivati brojne metode, uključujući ankete, intervju, promatranje ili kombinaciju njih.
Analiza podataka.
Nakon prikupljanja podataka, vrijeme je za analizu. Ova faza uključuje obradu podataka i njihovo tumačenje na način koji podržava donošenje odluka.
Prezentiranje i provedba rezultata:
Zadnji korak je predstaviti rezultate na jednostavan način. Ovisno o rezultatima, tvrtke mogu tada provesti promjene ili poboljšanja.
Uloga anketa u istraživanju tržišta:
Ankete su presudni alat u procesu istraživanja tržišta, služe kao direktan kanal komunikacije između poduzeća i njihovih kupaca.
Ispitivanja mogu pružiti i kvalitativne i kvantitativne podatke. Svestrana su i mogu se provoditi putem različitih medija, kao što su online, putem e-pošte ili osobno.
U MOBROG-u smo specijalizirani za online ankete, pružamo platformu na kojoj tvrtke brzo i jednostavno mogu doseći ciljanu publiku, dok ispitanici mogu dati svoje povratne informacije u vlastitoj slobodnoj volji.
Ključne prednosti anketa u istraživanju tržišta:
Insight Into Customer Behaviour:
Ankete mogu pomoći firmama da shvate potrebe i želje svoje ciljne skupine.
Mjeri zadovoljstvo korisnika.
Pitajući direktno kupce o njihovim iskustvima, poslovi mogu odrediti zadovoljstvo kupca i identificirati područja za poboljšanje.
Segmentacija tržišta.
Ankete mogu pomoći poslovnim subjektima u segmentiranju tržišta te prilagodi svoje ponude prema jedinstvenim potrebama svakog segmenta.
Prati trendove.
Redovito provođenje anketa može pomoći tvrtkama uočiti tržišne trendove i ostati ispred konkurencije.
Zašto je Market Research bitan?
Market research je neophodno iz nekoliko razloga.
Prepoznavanje prilika i prijetnji.
Daje uvide u trendove na tržištu, omogućujući tvrtkama da prepoznaju prilike za rast. Obrnuto, također pomaže otkriti potencijalne prijetnje koje bi mogle negativno utjecati na tvrtku.
Smanjivanje rizika.
Razumijevanjem tržišta bolje, firme mogu donositi informirane odluke koje minimiziraju rizik od neuspjeha proizvoda.
Razumijevanje konkurencije.
Market researcha može otkriti ključne detalje o konkurentima, kao što su njihove prednosti, slabosti i strategije, što omogućava poslovnim subjektima da se bolje pozicioniraju na tržištu.
Različite vrste anketa
Ispitivanja se mogu provesti na nekoliko načina, svaki s vlastitim prednostima i ograničenjima.
Online ankete
Kao najčešći tip u ovom digitalnom dobu, online ankete se mogu popuniti u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu, što ih čini praktičnima za ispitanike. Također, omogućuju brzu prikupljanje i analizu podataka.
- Ankete putem telefona:
Iako manje uobičajene sada, one omogućavaju više osobne interakcije i često rezultiraju detaljnijim odgovorima.
E-poštom:
One često koštaju puno i imaju nisku stopu odziva, ali mogu dosegnuti velik broj ljudi.
Osobni upitnici:
Ove stvari pružaju visokokvalitetne podatke i omogućuju detaljne intervjue, ali mogu biti skupi i zahtjevni za provedbu.
Vrste pitanja u anketama
Upitnici mogu koristiti različite vrste pitanja kako bi prikupili podatke.
Otvorena pitanja:
Ova opcija omogućuje ispitanicima da odgovaraju svojim riječima, pružajući detaljnije uvide.
Zatvorena pitanja:
Ovi pružaju unaprijed definirane odgovore, što olakšava analizu odgovora.
Skala ocjenjivanja/pitanja na Likertovoj skali:
Ove traže sudionike da ocijene izjavu na ljestvici, često od 1 do 5 ili od 1 do 7.
Zaključak:
U brzom i uvijek mijenjajućem poslovnom svijetu istraživanje tržišta i ankete su neizostavni alati. Oni omogućuju tvrtkama da razumiju trendove na tržištu, potrebe kupaca i oblikuju strategije temeljene na podacima koje otvaraju put prema uspjehu.
Ispitivanja, s obzirom na njihovu prilagodljivost i troškovnu učinkovitost, omogućuju izravnu komunikaciju s kupcima. No, kvaliteta dobivenih spoznaja uglavnom ovisi o dizajnu i provedbi samog ispitivanja. Jasna, nepristrana pitanja i jamstvo anonimnosti ispitanika mogu značajno poboljšati pouzdanost podataka.
U doba kad tehnologija olakšava prikupljanje i analizu podataka, mi u MOBROG-u imamo cilj dodatno pojednostavniti taj proces. Naša snažna platforma povezuje poslovne subjekte koji traže uvide s pojedincima spremnim da ih pruže, pretvarajući ankete u strateška sredstva.
Zaključno, kako plovimo kroz se mijenjajući poslovni krajolik, razumijevanje i iskorištavanje istraživanja tržišta i anketa nije samo korisno - imperativno je za rast i uspjeh poslovanja.
Registriraj se na MOBROG® online panelu i budi plaćen(a) za odgovaranje na online ankete.
U prosjeku plaćamo između 6 HRK i 20 HRK po anketi.
Upravitelj privatnosti
Kako bismo mogli optimizirati naše usluge, oslanjamo se na korištenje pojedinih vanjskih usluga. Budući da te usluge pohranjuju podatke u vašem browser, dužni smo dobiti vašu privolu za korištenje svake pojedine usluge u skladu s čl. 7. GDPR. Vaša privola također je naša pravna osnova za obradu.
Sve informacije o svrhama obrade i podacima pohranjenim ili pročitanim putem usluga možete pronaći u pojedinostima, do kojih možete doći putem gumba "Upravljanje privolama".
Svoju privolu možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku. Privole pohranjujemo na vašem uređaju dok ih ne opozovete ili izbrišete odgovarajuće podatke u postavkama preglednika. Privola se automatski briše 3 mjeseca od trenutka kada je privola zadnji put dana.
Neke od korištenih usluga mogu prenositi podatke u treće zemlje (izvan EU-a ili EGP-a). Potrebne informacije o tome također ćete pronaći u detaljnim informacijama o pojedinim uslugama.
Nužni kolačići
Osobni identifikacijski podaci prikupljaju se izravno od korisnika prilikom našeg dobrovoljnog procesa registracije. Osim parametara specifičnih za korisnika koji su potrebni prilikom registracije, nekoliko se detalja pohranjuje zajednički kao rezultat interakcija korisnika s našom web stranicom. Zajednički podaci nikada se ne povezuju s pojedinačnim korisnicima. Zajednički podaci prenose nam se putem naše upotrebe kolačića prvih strana i dnevnika podataka. Ti se podaci zatim pohranjuju u svrhu (1) analize ponašanja korisnika i (2) prevencije prijevara. Podaci prikupljeni u kontekstu nužnih kolačića, ne prenose se na usluge trećih strana niti se pohranjuju na skladišnim mjestima koja upravlja organizacije osim MOBROG. Pročitajte o kojem podacima pohranjujemo i kako se podaci obrađuju na ovoj poveznici. Vaši podaci također se brišu s naših skladišnih mjesta u skladu s našim uvjeti i odredbe korištenja kada odlučite izbrisati svoj račun.
Google AdSense
Ne pohranjujemo nikakve informacije u MOBROG. Međutim, Google AdSense prikuplja podatke kako je detaljno opisano u njihovoj politici privatnosti, koju možete pronaći na njihovoj politika privatnosti
U MOBROG-u koristimo kolačiće za upravljanje i dobivanje privole korisnika za prikazivanje personaliziranih oglasa putem Google AdSense na našoj web stranici. Za sveobuhvatno razumijevanje kako Google obrađuje podatke, molimo vas da se obratite ovom linku.
Google AdSense surađuje s nizom partnera kako bi poboljšao korisničko iskustvo i potencijalno prikupljao podatke kada pregledavate našu web stranicu. Potpuni popis ovih partnera i njihovih domena možete pronaći na politika privatnosti za više informacija o prikupljanju i obradi podataka.
Google Analytics
Ne pohranjujemo nikakve informacije u MOBROG-u. Međutim, Google Analytics prikuplja sljedeće informacije putem svoje zadane implementacije:
- Broj korisnika koji posjećuju web stranicu
- Statistika sesija
- Približna geolokacija korisnika
- Informacije o pregledniku i uređaju
Pogledajte cijeli popis zadanih events and user properties collected by Google Analytics.
Na MOBROG-u koristimo kolačiće postavljene od strane Google Analytics kako bismo identificirali trendove i obrasce u načinu na koji posjetitelji koriste našu web stranicu. Te značajke omogućuju prikupljanje, analizu, praćenje, vizualizaciju i izvještavanje o ponašanju korisnika. Za više informacija o prikupljanju i obradi podataka, molimo pregledajte Google Analytics politika privatnosti.
Microsoft Clarity
Koristimo Microsoft Clarity kako bismo saznali više o ponašanju korisnika na našim stranicama. Želimo identificirati područja na kojima naše stranice još nisu optimalno dizajnirane, gdje korisnici imaju poteškoća u razumijevanju procesa i istaknuti područja koja se mogu poboljšati u pogledu korisničkog iskustva. Također prikupljamo informacije o općoj upotrebi naše stranice, kao što je zemlja iz koje se pristupa našim stranicama. Osim toga, Microsoft Clarity nam pomaže otkriti tehničke pogreške na našim stranicama i prikupljati podatke o karakteristikama uređaja korisnika.
Microsoft Clarity može prepoznati korisnike kroz više posjeta kako bi stekao sveobuhvatan pregled njihovih interakcija. U tu svrhu podaci se pohranjuju lokalno na uređaju korisnika putem kolačića, session storagea i local storagea. Podaci session storagea brišu se kada se preglednik zatvori, podaci local storagea ostaju dok se ručno ne izbrišu, a kolačići se postavljaju s najdužim razdobljem pohrane od 3 mjeseca nakon posljednjeg posjeta našoj web stranici.
Microsoft Clarity analizira mišove pokrete, putove klikova i ponašanje klizanja tijekom pojedinačnih posjeta, što nam omogućuje procjenu područja naše stranice koja možda nisu u potpunosti optimizirana i identificirati koji je sadržaj najzanimljiviji za korisnike. To uključuje detaljne informacije kao što su pojedinačni pokreti miša i pauze. Svi prikupljeni podaci pseudonimizirani su. To znači da možemo kombinirati podatke preko više posjeta bez poznavanja identiteta pojedinca, osim ako nam ne dostave svoj Clarity ID, koji generira Microsoft Clarity.
Operater Microsoft Clarityja i primatelj obrađenih podataka je Microsoft Corp. u SAD-u. Microsoft je certificiran prema EU-U.S. Okviru za zaštitu podataka (DPF). Neki prikupljeni podaci također mogu biti obrađeni od strane Microsofta za njihove vlastite svrhe. Dodatne detalje možete pronaći ovdje: https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement.
Microsoft Advertising
Ne pohranjujemo nikakve informacije u MOBROG. Microsoft prima podatke kako je navedeno u njihovom politika privatnosti, koje možete pregledati. U MOBROG-u koristimo Microsoft Advertising kako bismo poboljšali korisničko iskustvo tako što:
- Praćenje registracija korisnika koji nas otkrivaju na Bing, Microsoftovom pretraživaču.
- Identificiranje stranica koje korisnici pregledavaju prije nego što se registriraju za našu uslugu.
- Microsoft, pak, koristi prikupljene podatke za:
- Pružanje, ažuriranje, osiguranje i rješavanje problema svojih proizvoda, uključujući podršku.
- Poboljšanje i razvoj svojih proizvoda.
- Personaliziranje proizvoda i davanje preporuka.
- Oglašavanje i promociju, uključujući slanje promotivnih poruka i predstavljanje relevantnih ponuda.
Osim toga, Microsoft koristi podatke za vođenje svojeg poslovanja, analizu performansi, ispunjavanje zakonskih obveza, razvoj radne snage i provedbu istraživanja. Za detaljne informacije, pogledajte Microsoftove politika privatnosti.
Trustpilot
Pohranjujemo recenzije s platforme Trustpilot koje su prilagođene vašoj zemlji i jeziku u sessionStorage vašeg preglednika. Pohranom Trustpilot recenzija lokalno, možemo izbjeći višestruke zahtjeve Trustpilot poslužiteljima, što rezultira bržim učitavanjem recenzija na našoj platformi.
Osim toga, Trustpilot može samostalno obrađivati ili prikupljati podatke o vama. Za više informacija, molimo posjetite Trustpilotovu politika privatnosti
Kako su podaci pohranjeni u sessionStorage, bit će izbrisani nakon što vaša sesija s nama završi, najkasnije kada zatvorite preglednik.
