Understanding Market Research: The Process Behind
Supratimas rinkos tyrimai: apklausų atlikimo procesas.
Marketingo tyrimai sudaro sėkmingos verslo strategijos pagrindą. Jie leidžia įmonėms suprasti savo klientus, konkurentus ir rinkos tendencijas. Bet koks yra tas paslaptingas procesas, kuris paverčia paprastus tyrimus į vertingas žinias? Šiame straipsnyje išnagrinėsime pagrindinius marketingo tyrimų žingsnius ir apklausų svarbą jame.
Suprasti rinkos tyrimus.
Rinkodaros tyrimai yra sisteminis procesas, skirtas rinkti, analizuoti ir interpretuoti duomenis apie rinką, įskaitant jos klientus, konkurentus ir pramonę. Tai ne tik apie tai, kas patinka klientams; tai apie giliai įsijungimą į „kodėl“ ir „kaip“.
Rinkos tyrimų procesas paprastai seka penkis svarbius žingsnius:
Apibrėžiant problemą ir tyrimo tikslus:
Pirmas žingsnis yra nustatyti problemas, kurias reikia spręsti, ir apibrėžti tyrimo tikslą. Šis žingsnis lemia viso tyrimo proceso kryptį.
Kuriant tyrimo planą:
Čia verslo įmonės nusako, kaip jie renka reikiamus duomenis, kurie duomenys jiems reikalingi, duomenų šaltinius ir naudojamus tyrimo metodus. Šiame žingsnyje taip pat nustatoma tinkama imties dydis ir kuriami duomenų analizės būdai.
Rinkti duomenis:
Kai tik bus sudarytas planas, kitas žingsnis yra duomenų rinkimas. Šis procesas gali apimti daugybę metodų, įskaitant apklausas, interviu, stebėjimą ar jų derinį.
Analizuojant duomenis:
Po duomenų surinkimo, laikas analizei. Šioje stadijoje reikia apdoroti surinktus duomenis ir juos interpretuoti taip, kad tai padėtų priimti sprendimus.
Rodoje ir įgyvendinant rezultatus.
Galiausiai turi pristatyti rezultatus suprantamu formatu. Remiantis rezultatais, tada įmonės gali įgyvendinti pokyčius arba patobulinimus.
Apklausų vaidmuo rinkos tyrimuose.
Apklausos yra labai svarbus įrankis rinkos tyrimo procese, kuris tarnauja kaip tiesioginė ryšio linija tarp verslų ir jų klientų.
Apklausos gali suteikti ir kokybinių, ir kiekybinių duomenų. Jos yra universalios ir gali būti atliekamos per skirtingus kanalus, pvz., internetu, elektroniniu paštu arba iš viso.
MOBROG, mes specializuojamės internetinių apklausų srityje, teikiantis platformą, kurioje verslai gali greitai ir lengvai pasiekti tikslinę auditoriją, o respondentai gali atsiliepti savo patogumu.
Pagrindinės apklausų naudos rinkos tyrimuose:
Insight Into Customer Behaviour:
Apklausos gali padėti verslui suprasti jų tikslinės rinkos poreikius ir norus.
Išmatuok klientų patenkintį.
Tiesiogiai paklausiant klientų apie jų patiriamas patirtis, verslai gali įvertinti klientų pasitenkinimą ir nustatyti tobulinimo sritis.
Rinkos segmentavimas:
Apklausos gali padėti verslui suskirstyti rinką ir pritaikyti pasiūlymus pagal kiekvieno segmento unikalias poreikis.
Stebėk tendencijas.
Nuolat atlikinėdami apklausas verslai gali nustatyti rinkos tendencijas ir išlaikyti pranašumą prieš konkurentus.
Kodėl rinkos tyrimai svarbūs?
Rinkos tyrimai yra būtini dėl kelių priežasčių.
Nustatyti galimybes ir grėsmes.
Tai suteikia įžvalgas į rinkos tendencijas, leidžiantį verslui nustatyti augimo galimybes. Tuo pačiu metu tai taip pat padeda pastebėti potencialias grėsmes, kurios gali neigiamai paveikti įmonę.
Mažinti riziką:
Suprasdami rinką geriau, verslai gali priimti informuotus sprendimus, kurie mažina produkto nesėkmės riziką.
Supratingi varžovai:
Rinkos tyrimai gali atskleisti svarbius konkurentų detalius, tokius kaip jų stipriosios ir silpnosios pusės bei strategijos, leidžiantys verslui geriau pasirengti rinkoje.
Skirtingi apklausų tipai
Apklausas galima atlikti keliais skirtingais būdais, kiekvienas iš jų turi savo privalumus ir apribojimus.
- Internetiniai apklausos:
Kaip dažniausias tipas šiuo skaitmeninio amžiaus laikotarpiu, internetiniai apklausai gali būti užpildyti bet kada ir bet kur, padarant juos patogius respondentams. Taip pat leidžiama greitai rinkti duomenis ir juos analizuoti.
Telefoniniai apklausos.
Nors dabar mažiau paplitę, jos leidžia daugiau asmeninio bendravimo ir dažnai gali rezultuoti išsamesniais atsakymais.
Pašto apklausos.
Šie dažnai yra brangūs ir turi mažą atsiliepimo rodiklį, bet gali pasiekti didelę auditoriją.
Asmeninės apklausos:
Šie siūlo aukštos kokybės duomenis ir leidžia atlikti išsamias pokalbių interviu, tačiau gali būti brangūs ir ilgai trunkantys.
Kokios yra klausimų rūšys apklausose?
Apklausos gali naudoti skirtingus tipo klausimus norint rinkti duomenis.
Atidarytos galvos klausimai:
Tai leidžia respondentams atsakinėti savo žodžiais, teikiant daugiau subtilių įžvalgų.
Uždaryti klausimai.
Šie suteikia iš anksto nustatytus atsakymus, todėl analizuoti atsakymus tampa lengviau.
Įvertinimo skalė/Likerto skalės klausymai:
Reikia paprašyti dalyvių įvertinti teiginį nuo 1 iki 5 arba nuo 1 iki 7.
Išvada:
Greitam ir nuolat kintančiame verslo pasaulyje rinkos tyrimai ir apklausos tapo neišvengiamais įrankiais. Jie leidžia verslui atskleisti rinkos tendencijas, suprasti klientų poreikius ir kurti duomenimis pagrįstus strategijas, kurios užtikrina sėkmę.
Apklausa, su jų universalumu ir kainos efektyvumu, sudaro tiesioginę komunikacijos liniją su klientais. Tačiau žinių kokybė daugiausia priklauso nuo apklausos dizaino ir įgyvendinimo. Aiškūs, nešališki klausimai ir garantuota respondentų anonimiškumas gali labai padidinti duomenų patikimumą.
Esant technologijų amžiui, kuris supaprastino duomenų rinkimą ir analizę, mes, MOBROG, siekiame dar labiau supaprastinti šį procesą. Mūsų tvirtas platforma jungia verslus, ieškančius žinių, su asmenimis, pasiruošusiais jas pateikti, verwdama apklausas į strategines priemones.
Galutinis rezultatas yra aiškus: kaip keliaujame per kintantį verslo kraštovaizdį, rinkos tyrimų ir apklausų supratimas ir panaudojimas nėra tik naudingas – jis yra būtinas verslo augimui ir sėkmei.
Registruokis MOBROG dabar ir uždirbk pinigų dalyvaudamas apklausose.
Už dalyvavimą apklausose gausi nuo 1 iki 3 € už atsakymą.
Privatumo tvarkyklė
Norėdami galėti optimizuoti mūsų paslaugas, mes remiamės atskiromis išorinėmis paslaugomis. Kadangi šios paslaugos saugo duomenis jūsų browser, pagal 7 str. BDAR esame priversti gauti jūsų sutikimą naudoti kiekvieną atskirą paslaugą. Jūsų sutikimas taip pat yra mūsų teisinis pagrindas apdoroti duomenis.
Visa informacija apie apdorojimo tikslus ir duomenis, kuriuos saugo arba skaityti paslaugos, yra pateikiama detalėje, į kurią galite patekti per mygtuką "Tvarkyti sutikimą".
Bet kuriuo metu galite pakeisti ar atšaukti savo sutikimą. Sutikimus saugome jūsų įrenginyje, kol juos atšaukiate arba ištrinate atitinkamus duomenis naršyklės nustatymuose. Sutikimas automatiškai ištrinamas praėjus 3 mėnesiams nuo paskutinio sutikimo davimo momento.
Kai kurios naudojamos paslaugos gali perduoti duomenis į trečiąsias šalis (už ES arba EEE ribų). Atitinkamai paslaugų detalėse taip pat rasite reikiamą informaciją apie tai.
Būtinosios slapukai
Asmeniškai identifikuojama informacija yra renkama tiesiogiai iš vartotojo tik per savanorišką registracijos procesą. Be būtinų vartotojo konkrečių parametrų registracijos metu, keli detalūs duomenys yra kaupiami bendrai dėl vartotojų sąveikos su mūsų interneto svetaine. Bendri duomenys niekada nėra susieti su atskiromis vartotojais. Bendri duomenys perduodami mums naudojant pirmosios šalies slapukus ir duomenų žurnalus. Šie duomenys vėliau saugomi (1) analizuojant vartotojų elgseną ir (2) apsaugant nuo sukčiavimo. Būtiniems slapukams surinkti duomenys nei perduodami trečiųjų šalių paslaugoms, nei saugomi saugyklose, kuriomis valdo kitos organizacijos nei MOBROG. Skaitykite, kokius duomenis saugome ir kaip jie yra tvarkomi šioje nuorodoje. Jūsų duomenys taip pat pašalinami iš mūsų saugojimo vietų laikantis mūsų naudojimo sąlygos ir taisyklės kai nusprendžiate ištrinti savo paskyrą.
Google AdSense
Mes neišsaugome jokios informacijos MOBROG. Tačiau, Google AdSense rinktis duomenis, kaip aprašyta jų privatumo politikoje, kurią galite rasti jų privatumo politika
MOBROG svetainėje naudojame slapukus, kad valdytume ir gautume vartotojų sutikimą rodyti asmeniškai pritaikytas reklamas per Google AdSense mūsų svetainėje. Norėdami gauti išsamesnę informaciją apie tai, kaip Google tvarko duomenis, prašome kreiptis į šią nuorodą.
„Google AdSense“ bendradarbiauja su įvairiais partneriais, siekdama pagerinti vartotojo patirtį ir galimai rinkti duomenis, kai naršote mūsų svetainėje. Visą šių partnerių ir jų domenų sąrašą galite rasti privatumo politika daugiau informacijos apie duomenų rinkimą ir apdorojimą.
Google Analytics
Mes MOBROG nekaupiame jokios informacijos. Tačiau „Google Analytics“ pagal numatytąją įgyvendinimą renka šią informaciją:
- Skirtingasis vartotojų, lankantys svetainę, skaičius
- Seansų statistika
- Artima vartotojų geografinė padėtis
- Naršyklės ir įrenginio informacija
Peržiūrėti visą numatytųjų sąrašą events and user properties collected by Google Analytics.
MOBROG'e naudojame „Google Analytics“ nustatytus slapukus, kad nustatytume tendencijas ir modelius, kaip lankytojai bendrauja su mūsų svetaine. Šios funkcijos leidžia rinkti, analizuoti, stebėti, vizualizuoti ir pranešti apie vartotojų elgesį. Daugiau informacijos apie duomenų rinkimą ir apdorojimą rasite „Google Analytics“ privatumo politika.
Microsoft Clarity
Naudojame „Microsoft Clarity“, kad sužinotume daugiau apie vartotojų elgesį mūsų puslapiuose. Norime nustatyti sritis, kuriose mūsų puslapiai dar nėra optimaliai sukurti, kur vartotojai patiria sunkumų suprasti procesus ir išsiaiškinti, kurias sritis galima pagerinti vartotojų patirties atžvilgiu. Taip pat renkame informaciją apie bendrąją mūsų svetainės naudojimą, pvz., šalį, iš kurios yra pasiekiami mūsų puslapiai. Be to, „Microsoft Clarity“ mums padeda aptikti technines klaidas mūsų puslapiuose ir rinkti duomenis apie vartotojų įrenginio savybes.
„Microsoft Clarity“ gali atpažinti vartotojus per kelis apsilankymus, kad gautų išsamesnę jų sąveikų vaizdą. Tam tikslui duomenys saugomi vietiniame vartotojo įrenginyje per slapukus, sesijos saugyklą ir vietinę saugyklą. Sesijos saugyklos duomenys ištrinami, kai uždaromas naršyklės langas, vietinės saugyklos duomenys lieka, kol jie nebus ištrinti rankiniu būdu, o slapukai nustatomi su maksimaliu 3 mėnesių saugojimo laikotarpiu po paskutinio apsilankymo mūsų svetainėje.
„Microsoft Clarity“ analizuoja pelės judesius, spustelėjimų kelią ir slinkimo elgesį atskirų apsilankymų metu, leidžiant mums įvertinti mūsų svetainės sritis, kurios gali būti ne visiškai optimizuotos, ir nustatyti, kuris turinys yra labiausiai įdomus vartotojams. Tai apima išsamesnę informaciją, pvz., atskirus pelės judesius ir pauzes. Visi surinkti duomenys yra pseidonimizuoti. Tai reiškia, kad galime apjungti duomenis per kelis apsilankymus nepažindami asmens tapatybės, nebent jie mums pateikia savo „Microsoft Clarity“ ID, kurį generuoja „Microsoft Clarity“.
Microsoft Clarity operatorius ir apdorotų duomenų gavėjas yra "Microsoft Corp." JAV. Microsoft yra sertifikuota pagal ES-JAV duomenų apsaugos sistemą (DPF). Dalis surinktų duomenų gali būti apdorota ir "Microsoft" savo pačių tikslams. Daugiau informacijos rasite čia: https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement.
Microsoft Advertising
Mes MOBROG nekaupiame jokios informacijos. Microsoft gauna duomenis, kaip aprašyta jų privatumo politika, kurį galite peržiūrėti. MOBROG mes naudojame Microsoft Advertising, kad pagerintume vartotojo patirtį taip:
- Stebimas vartotojų, kurie mus atranda per Bing, Microsoft paieškos sistemą, registracijų sekti.
- Nustatomos puslapiai, kuriuos vartotojai peržiūri prieš užsiregistruodami mūsų paslaugoms.
- Microsoft, savo ruožtu, panaudoja surinktus duomenis, kad:
- Tiekia, atnaujina, apsaugo ir nustato problemas su savo produktais, įskaitant palaikymą.
- Pagerinti ir plėtoti savo produktus.
- Personalizuoti produktus ir pateikti rekomendacijas.
- Reklamuoti ir rinkodarai, įskaitant reklaminių pranešimų siuntimą ir aktualios pasiūlos pateikimą.
Be to, Microsoft naudoja duomenis savo verslui vykdyti, analizuoti veiklą, atitikti teisinius įsipareigojimus, kurti darbo jėgą ir atlikti tyrimus. Išsamesnę informaciją rasite Microsoft'o privatumo politika.
Trustpilot
Mes talpiname atsiliepimus iš Trustpilot platformos, pritaikytus jūsų šaliai ir kalbai, jūsų naršyklės sessionStorage. Talpindami Trustpilot atsiliepimus vietoje, galime išvengti daugkartinio kreipimosi į Trustpilot serverius, todėl atsiliepimai mūsų platformoje įkeliami greičiau.
Be to, Trustpilot gali apdoroti arba rinkti duomenis apie jus savarankiškai. Daugiau informacijos, prašome kreiptis į Trustpilot's privatumo politika
Kadangi duomenys yra saugomi sessionStorage, jie bus ištrinti po jūsų sesijos su mumis pabaigos, ne vėliau kaip uždarytant naršyklę.
